1. 결제 전 확인
결제 화면에서 상품명, Basic·Pro 구분, 이용기간, 공급가액·부가가치세와 최종 결제금액을 확인한 뒤 신청합니다. 카드 등록과 이용권 구매는 별도 단계이며, 카드 등록만으로 금액이 청구되거나 이용권이 활성화되지 않습니다. 실제 청구가 없는 테스트 등록·구매는 진행 화면에 별도로 표시합니다.
2. 정기구독 해지·이용권 만료
한 달 이용권은 구매 완료 후 이용권이 활성화된 날부터 1개월, 기존 비갱신 연간 이용권은 12개월 동안 제공됩니다. 이 기간제 상품에는 자동갱신·자동 재청구가 없으며, 이용기간 연장은 별도 구매가 필요합니다.
매월 구독은 1개월 단위, 매년 구독은 12개월치 선결제 후 1년 단위로 갱신하는 상품입니다. 매년 구독은 월 분납이 아닙니다. 두 정기구독 모두 운영 구매 개시 후 별도 자동결제 동의를 거칩니다. 다음 결제일 전에 해지하면 이후 자동결제를 중단하며, 이미 결제한 기간의 이용권은 유지됩니다. 정기구독 해지는 다음 청구를 중단하는 절차이며, 이미 결제한 금액의 취소·환불과는 구분됩니다. 해지와 환불 요청은 아래 신청 창구로 접수할 수 있습니다.
현재 신규 유료 구매와 자동청구는 준비 중입니다. 테스트 카드 등록만으로 정기구독 또는 자동결제가 시작되지 않습니다. 기존 별도 계약의 가격·기간·갱신 조건은 해당 계약을 유지합니다.
이용을 중단하거나 로그아웃해도 남은 기간이 자동으로 환불되지는 않습니다. 기간 중 취소·환불은 아래 신청 창구로 요청해주세요. 이미 결제된 이용기간은 별도 취소·환불 승인 전까지 유지되며, 실제 시작일·종료일과 이용권 상태는 홈페이지 내 계정 또는 HUB에서 확인합니다.
3. 결제 취소와 환불 신청
- 서비스 사용 개시 전에는 결제 취소를 요청할 수 있습니다.
- 사용 개시 후에는 실제 이용 기간·제공된 기능·계정 수와 관계 법령을 확인하여 전액 또는 일부 환불 여부를 안내합니다.
- 서비스 장애 등 회사 책임으로 정상 이용이 어려웠던 기간은 확인 후 연장, 부분 환불 또는 전액 환불로 조정할 수 있습니다.
- 법령상 청약철회·환불 권리가 인정되는 경우 본 정책보다 해당 법령을 우선 적용합니다.
4. 소프트웨어 이용권과 기존 별도 계약
- 견적서, 주문서, 서비스 임대계약서 또는 별도 합의서에서 이용기간·이용요금·결제방법·해지·생산현장 운영 단말의 임대 조건을 정한 경우에는 해당 개별 계약의 내용이 본 취소·환불정책보다 우선합니다.
- 신규 GRID·INBOUND 소프트웨어 이용권에는 장비 제공·설치·교육·현장 운영지원이 포함되지 않습니다. 프로그램 기능과 이용기간을 기준으로 해지·환불을 처리합니다.
- 기존 Factory Suite와 별도 계약에서 장비 임대·현장적용·교육을 정한 경우 해당 제공범위와 반환·회수 조건은 유지됩니다. 신규 상품 안내 변경을 기존 계약에 소급 적용하지 않습니다.
- 기존 장비 포함 계약의 서비스 개시 후 해지·환불은 개별 계약, 실제 이용기간, 이미 제공된 현장적용·교육, 임대 장비의 반환 상태와 관계 법령을 기준으로 처리합니다. 계약에서 정하지 않은 비용이나 위약금을 회사가 임의로 부과하지 않습니다.
5. 처리 방법과 기간
신청 시 계정 이메일, 회사명, 주문번호, 상품명과 요청 사유를 알려주세요. 승인된 취소는 토스페이먼츠를 통해 원 결제수단으로 처리하며, 카드사·은행·결제수단의 정산 일정에 따라 실제 반영 시점이 달라질 수 있습니다. 부분 취소 가능 여부도 결제수단과 원 거래 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
카드 결제 취소는 카드사 처리 상황에 따라 통상 영업일 기준 3~4일이 걸릴 수 있습니다. 정확한 반영 시점은 결제수단 제공자와 카드사 또는 은행의 정책을 따릅니다.
6. 회원탈퇴와 결제
회원탈퇴만으로 회사의 유료 이용권이 자동 취소·환불되지는 않습니다. 탈퇴 전 홈페이지 내 계정 또는 HUB에서 회사 이용권과 미처리 취소·환불 요청을 확인해야 하며, 회사 대표는 대표 권한 이전 또는 회사 종료 절차도 완료해야 합니다.
7. 신청 창구
- 이메일:
mademe1209@gmail.com - 전화:
010-5112-6884